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在過(guò)去的一年，我們了解到俄羅斯利用社交媒體廣告干涉了美國(guó)的選舉，用戶的數(shù)據(jù)被從Equifax、雅虎、 Uber上被竊取。似乎，每一個(gè)處在權(quán)利旋渦中的人都沒(méi)法撇清關(guān)系。

雖然互聯(lián)網(wǎng)的丑聞?lì)l出，但是設(shè)計(jì)界卻有一些好消息。很多設(shè)計(jì)師在2017年都各司其職，盡心扮演好自己的角色，而且他們中的許多人都對(duì)2018年有更大的期待。

我們采訪了行業(yè)評(píng)論家、工業(yè)設(shè)計(jì)師、人工智能專家、政治活動(dòng)家，甚至是巧克力設(shè)計(jì)師，請(qǐng)他們談?wù)剬⒂绊憗?lái)年的趨勢(shì)和力量，也許你會(huì)得到一些啟發(fā)。

用戶友好型政治革命即將到來(lái)

“我看到以政策為導(dǎo)向的設(shè)計(jì)更加以用戶為中心，通暢情況下，以用戶為中心的設(shè)計(jì)方法通常通過(guò)產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)，但是這一原則也越來(lái)越被一些基層組織采用。”這場(chǎng)革命的首席設(shè)計(jì)師Samuel Adaramola介紹說(shuō)，“如今我們已經(jīng)有很多組織將互聯(lián)網(wǎng)作為參與社會(huì)互動(dòng)的來(lái)源，這些工具致力于向人們宣傳地方行動(dòng)，人們可以通過(guò)這些工具參與地方選舉等。無(wú)論最終產(chǎn)品如何，我相信這些目標(biāo)最終將導(dǎo)致面對(duì)面的互動(dòng)。”

設(shè)計(jì)師因此需要轉(zhuǎn)變自己的思路，他不再是一個(gè)產(chǎn)品的主導(dǎo)人，而更像是一個(gè)引導(dǎo)者，他需要將用戶難以用語(yǔ)言表達(dá)的需求化為可操作的方案，最終成熟的設(shè)計(jì)品呈現(xiàn)出來(lái)。

包容性將成為主流

一項(xiàng)設(shè)計(jì)如果只屬于小眾，那么其價(jià)值就會(huì)大大折扣。

“設(shè)計(jì)人類體驗(yàn)的未來(lái)，需要更全面地審視全人類的經(jīng)歷。”真正的挑戰(zhàn)是為所有人設(shè)計(jì)，更多的行業(yè)正朝著這個(gè)方向發(fā)展，微軟首席執(zhí)行官薩蒂亞·納德拉(Satya Nadella)代表公司做出了一項(xiàng)感人的承諾，即他們的產(chǎn)品，能讓所有人都更容易接觸到。

微軟將包容性的價(jià)值放到了對(duì)殘障人士的關(guān)懷上，蘋果和Facebook也已經(jīng)表明了自己想進(jìn)軍“無(wú)障礙設(shè)計(jì)”的野心，Target和湯米•希爾費(fèi)格(Tommy Hilfiger)等零售商都在致力于生產(chǎn)適合不同能力人的服裝和商品。

一開(kāi)始，對(duì)于那些力圖實(shí)現(xiàn)包容性的組織來(lái)說(shuō)，最大的挑戰(zhàn)是選好從事的方向，以一種同理心、以人為本的理念來(lái)從事設(shè)計(jì)。

一個(gè)全新的領(lǐng)域?qū)⒄Q生：人工智能

“人類正處于技術(shù)革命的風(fēng)口浪尖，或者稱之為下一場(chǎng)工業(yè)革命。”設(shè)計(jì)作為一種實(shí)踐將迅速發(fā)展，就像神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和人工智能一樣快。人工智能設(shè)計(jì)將是人工智能行業(yè)的新角色，就像電影導(dǎo)演在電影制作中扮演的角色一樣，AI設(shè)計(jì)師將領(lǐng)導(dǎo)多學(xué)科團(tuán)隊(duì)在人工智能時(shí)代的創(chuàng)造和設(shè)計(jì)。

如今，人工智能的技術(shù)發(fā)展已經(jīng)非常成熟，我們知道一個(gè)深層的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)在僅僅4個(gè)小時(shí)內(nèi)就學(xué)會(huì)了如何像人類一樣下圍棋，并且成為世界第一。但是，設(shè)計(jì)在人工智能領(lǐng)域才剛剛被關(guān)注，只有完善的設(shè)計(jì)才能讓技術(shù)更人性化。

人工智能設(shè)計(jì)將成為人類歷史上最激動(dòng)人心的設(shè)計(jì)實(shí)踐，但是目前沒(méi)有一種學(xué)校教授相關(guān)的課程，但幸運(yùn)的是工業(yè)設(shè)計(jì)師已經(jīng)能從社會(huì)學(xué)、民族學(xué)、材料科學(xué)、生態(tài)學(xué)、電子工程等交叉學(xué)科的角度去思考這個(gè)問(wèn)題，他們將成為AI設(shè)計(jì)的第一批先行者。

數(shù)字化的邊界正在消失

“很快，我們將不再能夠區(qū)分?jǐn)?shù)字和物理設(shè)計(jì)——它們將融為一體。”例如，嘉年華公司開(kāi)發(fā)了一款可佩戴的智能硬幣，它通過(guò)一種名為指南針的數(shù)字服務(wù)來(lái)連接顧客和游輪，他們的個(gè)人喜好會(huì)不斷地被捕捉，每個(gè)客人都能獲得一種獨(dú)特的、無(wú)縫的體驗(yàn)，以達(dá)到最佳的服務(wù)效果。

人們?cè)絹?lái)越不依賴數(shù)字化的體驗(yàn)，隨著智能設(shè)備日益普遍，攝像頭、麥克風(fēng)、揚(yáng)聲器等嵌入到各種不同的環(huán)境中，用戶對(duì)“屏幕上癮”的擔(dān)憂加劇，這一現(xiàn)象正在得到改變。從亞馬遜(Amazon)到阿里巴巴(Alibaba)，越來(lái)越多的主要數(shù)字品牌現(xiàn)在更加注重實(shí)體形象，同時(shí)充分利用數(shù)字和數(shù)據(jù)來(lái)提高體驗(yàn)。

設(shè)計(jì)師終將覺(jué)醒并反擊

“設(shè)計(jì)師開(kāi)始意識(shí)到他們工作的社會(huì)和政治意義，這將涉及到大量的自我反省和實(shí)踐。”之前設(shè)計(jì)被認(rèn)為是百利無(wú)一害的，但是現(xiàn)在許多負(fù)面的因素開(kāi)始顯現(xiàn)，社交網(wǎng)絡(luò)上充斥著謊言，助長(zhǎng)著人們對(duì)設(shè)計(jì)師的仇恨。

在2018年，設(shè)計(jì)師將覺(jué)醒并反擊，將開(kāi)始使用人工智能來(lái)打擊虛假新聞和網(wǎng)絡(luò)欺凌。作為一家領(lǐng)先的內(nèi)容發(fā)布商，湯森路透也使用機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能來(lái)檢測(cè)和識(shí)別假新聞。路透社(Reuters)新聞追蹤者利用了一種算法，該算法研究700多種因素，以確定社交媒體上的熱門話題是否屬實(shí)。

2018年將是設(shè)計(jì)行業(yè)快速發(fā)展的一年，社會(huì)將越來(lái)越需要跨學(xué)科，集多種技能于一身的設(shè)計(jì)師。